Köpvillkor – MinMakker

 

1. Allmän information

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark

CVR-nummer (danskt organisationsnummer): 42000175
Momsregistreringsnummer: DK42000175
Telefon: +45 61 67 92 93
E-post: info@minmakker.com
Webbplats: www.minmakker.com

MinMakker är en dansk webbutik som säljer utrustning och produkter för hundar och hundträning.

MinMakker har ingen fysisk butik med fasta öppettider. Upphämtning i Tølløse, Danmark, är endast möjlig efter överenskommelse.

2. Priser och betalning

Alla priser i webbutiken visas inklusive tillämplig moms.

Priserna visas i den valuta som gäller för kundens valda marknad, däribland danska kronor (DKK), svenska kronor (SEK) eller euro (EUR).

MinMakker erbjuder följande betalningsmetoder, beroende på kundens land och vilka alternativ som finns tillgängliga i kassan:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna

Det totala priset, inklusive eventuella fraktkostnader, visas innan köpet slutförs.

Vid vanlig kortbetalning debiteras beloppet som huvudregel först när varan skickas. För andra betalningsmetoder gäller respektive betalningsvillkor, som anges i samband med betalningen.

MinMakker förbehåller sig rätten att ändra priser och produktinformation för framtida köp. Eventuella prisfel eller felaktigheter i produktbeskrivningar hanteras i enlighet med gällande lagstiftning.

3. Beställning och orderbekräftelse

När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera gärna orderbekräftelsen och kontakta MinMakker så snart som möjligt om du upptäcker något fel.

Om en beställd vara mot förmodan inte kan levereras kontaktar MinMakker dig för att hitta en lösning.

Om beställningen annulleras återbetalas eventuella mottagna betalningar för varor som inte levereras.

4. Frakt och leverans

MinMakker skickar varor från Danmark och erbjuder leverans till Danmark, Sverige och Tyskland.

Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–3 arbetsdagar.

Den beräknade totala leveranstiden är normalt 3–8 arbetsdagar, inklusive orderhantering och transport.

Leveranstiden kan variera beroende på destination, transportföretag och eventuella särskilda omständigheter.

Om en produkt har längre leveranstid anges detta i produktbeskrivningen.

Fraktkostnaden beräknas utifrån paketets vikt och leveransdestination och visas i kassan innan beställningen slutförs.

Du hittar mer information om fraktpriser och leverans på sidan Frakt och leverans.

5. Ångerrätt och 30 dagars returrätt

Som konsument har du som huvudregel 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid köp av varor på nätet.

MinMakker erbjuder dessutom en förlängd returrätt på totalt 30 dagar från den dag du tar emot varan.

Lagstadgad ångerrätt – de första 14 dagarna

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du, eller någon annan som du har utsett, tar emot varan.

Om en beställning innehåller flera varor som levereras separat räknas fristen som huvudregel från den dag då den sista varan tas emot.

Du har rätt att ångra ditt köp utan att ange något skäl.

För att utöva ångerrätten ska du meddela MinMakker ditt beslut genom ett tydligt meddelande, exempelvis via e-post till info@minmakker.com.

Du kan också använda standardformuläret för ångerrätt längst ned i dessa köpvillkor.

Det räcker att du skickar ditt meddelande innan ångerfristen har löpt ut.

Du ska skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du har meddelat att du vill ångra köpet.

Du får undersöka varan på samma sätt som du normalt skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper och funktion kan du bli ansvarig för eventuell värdeminskning.

Originalförpackningen är inte ett ovillkorligt krav för att utöva den lagstadgade ångerrätten.

Förlängd returrätt – dag 15 till 30

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder MinMakker en frivillig returrätt i upp till 30 dagar efter mottagandet.

För att utnyttja den förlängda returrätten ska du kontakta MinMakker senast 30 dagar efter att du har tagit emot varan.

Vid retur efter att den lagstadgade ångerfristen har löpt ut ska varan vara oanvänd, oskadad och i originalförpackning, så att den kan säljas igen som ny.

Varan ska skickas tillbaka senast 14 dagar efter att du har meddelat att du vill utnyttja den förlängda returrätten.

Vid retur enligt den frivilliga förlängda returrätten återbetalas varans inköpspris, men inte den ursprungliga fraktkostnaden.

Den förlängda returrätten begränsar inte dina lagstadgade rättigheter.

6. Returer och returfrakt

Vid vanlig ångerrätt står kunden själv för de direkta kostnaderna för returfrakten.

Returer ska skickas till:

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark

Kontakta gärna MinMakker på info@minmakker.com innan du returnerar en vara för att få praktisk information om returen.

För att utöva den lagstadgade ångerrätten krävs dock inget förhandsgodkännande från MinMakker.

Du ansvarar för att varan förpackas på ett säkert sätt inför returtransporten.

Vid en godkänd reklamation eller felaktig leverans står MinMakker för nödvändiga och skäliga returkostnader.

7. Återbetalning

När du använder din lagstadgade ångerrätt återbetalar MinMakker alla betalningar som mottagits för de returnerade varorna, inklusive standardfraktkostnaden om du ångrar hela köpet.

Eventuella extra kostnader som uppstår på grund av att du har valt ett dyrare leveransalternativ än den billigaste vanliga standardleveransen återbetalas inte.

Vid delvis retur av en beställning återbetalas de ursprungliga fraktkostnaderna som huvudregel inte.

Återbetalningen sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att MinMakker har tagit emot ditt meddelande om att du vill ångra köpet.

MinMakker får dock hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits i retur eller tills du har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Ingen avgift tas ut för själva återbetalningen.

Vid användning av den frivilliga förlängda returrätten från dag 15 till 30 återbetalas varans inköpspris efter att varan har mottagits och kontrollerats, normalt inom 14 dagar.

8. Reklamationsrätt

Som konsument har du reklamationsrätt enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Enligt dansk köplag gäller som utgångspunkt en reklamationsfrist på 24 månader. För svenska konsumenter gäller dock de tvingande konsumentskyddsregler som är tillämpliga i Sverige, inklusive reglerna om tre års reklamationsrätt när dessa är tillämpliga.

Reklamationsrätten omfattar fel och brister som MinMakker ansvarar för enligt gällande lagstiftning.

Reklamationsrätten omfattar inte skador som enbart beror på felaktig användning, normalt slitage eller andra skador som MinMakker inte ansvarar för.

Om du upptäcker ett fel eller en brist på en produkt ber vi dig kontakta MinMakker på info@minmakker.com med en beskrivning av problemet och gärna bilder.

Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet har upptäckts. En reklamation som görs inom två månader efter att felet upptäckts anses alltid ha gjorts i rätt tid.

Vid en berättigad reklamation kan du enligt tillämplig lag ha rätt till reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet.

MinMakker står för nödvändiga och skäliga kostnader i samband med en berättigad reklamation, inklusive eventuella returkostnader.

9. Skadade varor och felleveranser

Om du får en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta MinMakker så snart som möjligt på info@minmakker.com.

Bifoga gärna bilder på varan och förpackningen så att problemet kan hanteras snabbt.

Att du inte kontaktar oss omedelbart innebär inte i sig att du förlorar din lagstadgade reklamationsrätt.

Vid en felleverans ser MinMakker till att hitta en lämplig lösning utan extra kostnad för kunden.

10. Undantag från ångerrätten

Vissa varor kan enligt gällande lagstiftning vara undantagna från ångerrätten.

Undantag tillämpas endast när lagens villkor är uppfyllda.

Dina rättigheter vid fel eller brister påverkas inte av dessa undantag.

11. Personuppgifter och cookies

MinMakker behandlar personuppgifter i samband med beställning, betalning, leverans och kundservice.

Du kan läsa mer om hur dina personuppgifter behandlas, dina rättigheter och användningen av cookies i vår integritetspolicy och information om cookies på webbplatsen.

Statistik- och marknadsföringscookies används i enlighet med gällande regler om samtycke.

12. Klagomål

Om du vill klaga på ett köp ber vi dig först kontakta MinMakker på:

info@minmakker.com

Om vi inte kan hitta en lösning kan du som konsument, när villkoren för prövning är uppfyllda, vända dig till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
www.naevneneshus.dk

Som svensk konsument kan du även få vägledning hos Konsument Europa och, när förutsättningarna är uppfyllda, vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

13. Tillämplig lag

Köp hos MinMakker omfattas av dansk lag.

Detta begränsar inte de tvingande konsumenträttigheter som kunder i andra EU-länder kan ha enligt lagstiftningen i sitt bosättningsland.

14. Ändringar av köpvillkoren

MinMakker kan uppdatera köpvillkoren löpande.

Ändringar gäller som huvudregel för framtida köp och påverkar inte redan ingångna avtal utan giltig rättslig grund.

15. Standardformulär för ångerrätt

Detta formulär ska endast fyllas i och skickas tillbaka om du vill använda din lagstadgade ångerrätt.

Till:

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark
info@minmakker.com

Jag meddelar härmed att jag vill frånträda mitt köpeavtal avseende följande varor:

Varans namn: ____________________

Ordernummer: ____________________

Beställd den: ____________________

Mottagen den: ____________________

Konsumentens namn: ____________________

Konsumentens adress: ____________________

Datum: ____________________

Underskrift (endast om formuläret skickas på papper): ____________________