Handelsbetingelser – MinMakker

1. Generelle oplysninger

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark

CVR-nr.: 42000175
Momsnummer: DK42000175
Telefon: +45 61 67 92 93
E-mail: info@minmakker.com
Hjemmeside: www.minmakker.com

MinMakker er en dansk webshop med salg af udstyr og produkter til hunde og hundetræning.

MinMakker har ikke en fysisk butik med faste åbningstider. Afhentning i Tølløse er kun muligt efter forudgående aftale.

2. Priser og betaling

Alle priser på webshoppen er inklusive gældende moms.

Priserne vises i den valuta, der gælder for kundens valgte marked, herunder danske kroner (DKK), svenske kroner (SEK) eller euro (EUR).

MinMakker tilbyder følgende betalingsmetoder, afhængigt af kundens land og de tilgængelige muligheder i checkout:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• Maestro
• UnionPay
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay
• Shop Pay
• Klarna

Den samlede pris, inklusive eventuelle fragtomkostninger, vises inden købet gennemføres.

Ved almindelig kortbetaling trækkes beløbet som udgangspunkt først, når varen afsendes. Ved andre betalingsmetoder gælder de relevante betalingsvilkår, som oplyses ved betaling.

MinMakker forbeholder sig retten til at ændre priser og produktinformation for fremtidige køb. Eventuelle prisfejl eller fejl i produktbeskrivelser håndteres i overensstemmelse med gældende lovgivning.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du gennemfører en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Kontrollér venligst ordrebekræftelsen, og kontakt MinMakker hurtigst muligt, hvis du opdager fejl.

Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter MinMakker dig for at finde en løsning.

Hvis ordren annulleres, tilbagebetales eventuelle modtagne betalinger for varer, der ikke leveres.

4. Forsendelse og levering

MinMakker sender varer fra Danmark og tilbyder levering til Danmark, Sverige og Tyskland.

Ordrer behandles og afsendes normalt inden for 1–3 hverdage.

Den forventede samlede leveringstid er normalt 3–8 hverdage inklusive ordrebehandling og transport.

Leveringstiden kan variere afhængigt af destination, fragtfirma og eventuelle særlige forhold.

Hvis et produkt har en længere leveringstid, vil dette fremgå af produktbeskrivelsen.

Fragtprisen beregnes ud fra pakkens vægt og leveringsdestination og vises i checkout, inden bestillingen gennemføres.

Du kan læse mere om fragtpriser og levering på siden Forsendelse og levering.

Afhentning

Afhentning i Tølløse er muligt efter forudgående aftale.

Kontakt MinMakker på telefon +45 61 67 92 93 eller info@minmakker.com for at aftale tidspunkt.

Vælg “Afhentning i butik” ved betaling, hvis denne mulighed er tilgængelig.

5. Fortrydelsesret og 30 dages returret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages lovbestemt fortrydelsesret ved køb af varer på nettet.

MinMakker tilbyder desuden en udvidet returret på i alt 30 dage fra den dag, du modtager varen.

Lovbestemt fortrydelsesret – de første 14 dage

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Ved en ordre med flere varer, der leveres separat, regnes fristen som udgangspunkt fra modtagelsen af den sidste vare.

Du kan fortryde købet uden at angive nogen begrundelse.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give MinMakker en tydelig meddelelse om din beslutning, eksempelvis via e-mail til info@minmakker.com.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser.

Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse, inden fortrydelsesfristen udløber.

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik.

Hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du hæfte for en eventuel værdiforringelse.

Original emballage er ikke et ubetinget krav for at udnytte den lovbestemte fortrydelsesret.

Udvidet returret – dag 15 til 30

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret tilbyder MinMakker en frivillig returret på op til 30 dage efter modtagelsen.

For at benytte den udvidede returret skal du kontakte MinMakker senest 30 dage efter modtagelsen.

Ved returnering efter udløbet af den lovbestemte fortrydelsesfrist skal varen være ubrugt, ubeskadiget og i original emballage, så den kan sælges igen som ny.

Varen skal sendes retur senest 14 dage efter, at du har meddelt, at du ønsker at benytte den udvidede returret.

Ved returnering under den frivillige udvidede returret refunderes varens købspris, men ikke den oprindelige leveringsomkostning.

Den udvidede returret begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

6. Returnering og returfragt

Ved almindelig fortrydelse betaler kunden selv de direkte omkostninger ved returnering.

Returnering skal ske til:

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark

Kontakt gerne MinMakker på info@minmakker.com inden returnering, så du kan få praktiske oplysninger om returneringen.

En gyldig udnyttelse af den lovbestemte fortrydelsesret kræver dog ikke forudgående godkendelse fra MinMakker.

Du er ansvarlig for at pakke varen forsvarligt under returforsendelsen.

Ved berettiget reklamation eller fejllevering betaler MinMakker de nødvendige og rimelige returomkostninger.

7. Tilbagebetaling

Ved brug af den lovbestemte fortrydelsesret tilbagebetaler MinMakker alle betalinger modtaget for de returnerede varer, herunder standardleveringsomkostninger ved fortrydelse af hele købet.

Eventuelle ekstraomkostninger som følge af, at du har valgt en dyrere leveringsform end den billigste almindelige standardlevering, refunderes ikke.

Ved delvis returnering af en ordre refunderes de oprindelige fragtomkostninger som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at MinMakker har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

MinMakker kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret varen, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales.

Der pålægges ikke gebyr for selve tilbagebetalingen.

Ved brug af den frivillige udvidede returret fra dag 15 til 30 tilbagebetales varens købspris efter modtagelse og kontrol af varen, normalt inden for 14 dage.

8. Reklamationsret

Som forbruger har du 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som MinMakker er ansvarlig for efter gældende lovgivning.

Reklamationsretten dækker ikke skader, der alene skyldes forkert anvendelse, almindelig slitage eller anden skade, som MinMakker ikke er ansvarlig for.

Hvis du oplever en fejl eller mangel ved et produkt, bedes du kontakte MinMakker på info@minmakker.com med en beskrivelse af problemet og gerne billeder.

Reklamation skal ske inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. Reklamation inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, anses altid for rettidig.

Ved en berettiget reklamation kan du efter købelovens regler have ret til reparation, omlevering, prisafslag eller ophævelse af købet.

MinMakker afholder nødvendige og rimelige omkostninger i forbindelse med en berettiget reklamation, herunder eventuelle returomkostninger.

9. Beskadigede varer og fejlleverancer

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, bedes du kontakte MinMakker hurtigst muligt på info@minmakker.com.

Vedlæg gerne billeder af varen og emballagen, så problemet kan behandles hurtigt.

En sen henvendelse medfører ikke i sig selv, at du mister din lovbestemte reklamationsret.

Ved fejllevering sørger MinMakker for en passende løsning uden ekstra omkostninger for kunden.

10. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Visse varer kan efter gældende lovgivning være undtaget fra fortrydelsesretten.

Undtagelser anvendes kun, når betingelserne i lovgivningen er opfyldt.

Dine rettigheder ved fejl og mangler påvirkes ikke af disse undtagelser.

11. Personoplysninger og cookies

MinMakker behandler personoplysninger i forbindelse med bestilling, betaling, levering og kundeservice.

Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger, dine rettigheder og brugen af cookies i vores privatlivs- og cookieoplysninger på webshoppen.

Statistik- og marketingcookies anvendes i overensstemmelse med gældende regler om samtykke.

12. Klager

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte MinMakker på:

info@minmakker.com

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du som forbruger, når betingelserne for klagebehandling er opfyldt, klage via:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Forbrugere i andre EU-lande kan også få vejledning om grænseoverskridende forbrugerklager gennem det europæiske forbrugercenternetværk (ECC-Net).

13. Gældende lovgivning

Køb hos MinMakker er underlagt dansk ret.

Dette begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunder i andre EU-lande måtte have efter lovgivningen i deres bopælsland.

14. Ændringer af handelsbetingelser

MinMakker kan opdatere handelsbetingelserne løbende.

Ændringer gælder som udgangspunkt for fremtidige køb og ændrer ikke allerede indgåede aftaler uden gyldigt retsgrundlag.

15. Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af din lovbestemte fortrydelsesret.

Til:

MinMakker
Industrivej 5
4340 Tølløse
Danmark
info@minmakker.com

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Varens navn: ____________________

Ordrenummer: ____________________

Bestilt den: ____________________

Modtaget den: ____________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: ____________________

Dato: ____________________

Underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________